IT战略规划做什么？

又是一年冬来到，雪花满天飘。

是的，一年又过去了。身边的CIO朋友们又开始做明年的IT规划了。因为明年是2010年，甚至有朋友要做2010-2015年的五年IT规划。

IT规划，这是个正儿八经能彰显CIO身份和职责的工作。当然要好好做一番大事业大视野。整天选型、考察、评估、上项目、推进、培训、验收、维护、升级、需求，烦的要命。不知不觉，看似什么都没干大事，一天就过去了，接着，一年就过去了。自己这个信息科科长，难道就是这么穷忙5、6年？这很混日子有什么区别？

人得有个理想，有个目标，然后做到它。这就很清晰，很有成就感。

但干些什么呢？提笔还真不知道。

信息化还八字没有一撇的，就把邮件、MSN、QQ、短信、OA给大家普及了。该无线路由、上网卡、笔记本、PPT、EXCEL，该基础普及就得普及，快了不行，让人得感觉企业终于不是手工了，一开会都是上投影仪、笔记本电脑、无线网卡、PPT，小嘴巴巴的显得正规有档次。有个公告在，大家都能看到。有什么事情别电话说了不算算了不说，咱有邮件记着，抵赖可以咱们查邮件服务器。有了OA，事推事，人推人，事情发送到你这里来了，你就得办理，来龙去脉，都有据可查，有清晰的自动流程可循。靠人来遵守常变动的这规定那条例（尤其中国老是遇事就制定一个规定来堵事，只有管制没有理顺），对于人多的企业，对于经常铁打营盘流水的企业，都需要这么个玩意。

信息化有了一撇的，什么ERP、财务、生产之类的就开始上了。项目管理最重要，业务流程现状梳理与优化最重要。这两件事如果自己不擅长不专业，就要找一家专业的合作伙伴。别两头都不专业，项目就容易做烂。不懂还瞎指挥，更要装专家，这更烂。

信息化几番风雨几度春秋，冲劲十足的小伙成了沉稳的CIO。选型、选产品、选技术、选公司、选人、把握需求、把握节奏、把握各方利益，都了然于胸，不动声色。开始研究行业信息化的问题、规律、行业的发展突破、行业的未来格局。

继往开来的信息化要做些什么呢？

该做的事多啦。

现在的信息化，你别说业务部门用了，系统上线切换了，软件不出BUG了，需求也基本满足了，海量数据并发输入输出查询统计速度性能也没有问题。但是需要提高的还是数据。数据不输入、数据输入假的、数据输入异常、数据输入不及时、各部门统计口径不一致，无法对比。这都是善后问题。

这些大大小小的深化细化咱就不提了，都是碎石，但都需要一个个研磨，IT项目才能发挥到每个业务环节的骨髓。

咱说点过瘾的。做规划吧，就得有大视野。

1 面向实时反应系统。现在的ERP，还是人输入的软件。人输入不及时、输入错误现实和电脑对不上，都是人的问题。人是最不好控制的因素，只要有人影响，这事就不容易长久的反复的执行。那怎么办？

实时反应。现在最实时的是什么？电话。对，可以打手机，又是需要人。人在开会静音不接，或者手机关机了等等。电话也不实时。QQ？人经常不回在电脑跟前待命，这样的岗位很少。现在用的最多的，还是短信。我们何不利用短信呢？1代表什么，2代表什么，通过短信来发送有意义的数字，就跟银行的语音导航自动服务查余额一样，方便的很，也很自动化。短信自动根据条件来通知别人，自动收集、汇总、统计、查询，完全是个很灵活的终端。人人可以移动，但人手一部手机，这就是电脑啊。

另外实时，还有一个。我们管理者，经常面对下面的员工都在天天报告做了什么事，一层层的汇报。就是这样，到底真正什么时候做的，做了几次，做的质量如何，做的时间真正是多少，没法弄。管理者又不能分身在每个员工身旁监督他指导他。那怎么办？

数码摄像头和数码电话录音设备是一个事。但有隐私问题。但有时候在某些场合还不错。选中了适合的环境一定发挥大作用。朝有建设性的方向去想，别首先想不能做的地方，那没有意义。

还有一种好方法就是刷卡。现在公交卡、员工门禁卡应用很普遍，大家都知道嘟的一声，就识别了谁，什么时间，在什么地方，干了什么事，干了几次。对，我们管理不就是想要这些信息么。刷一下卡，很容易，信息就收集了。

这就是简单的廉价的短信、数码摄像头、数码电话录音、刷卡，这么简单的小玩意，配合上互联网和后台软件，就了不得了。这不就是国家提倡的物联网么？国家大战略是一回事，我们这就在我们的小环境实现起来。往往小东西大作用，投资小还效果好。

2 面向实时反应的系统是一个IT战略方向。第二个，是电子商务。现在，企业都在关注电子商务，因为大家都上网，而且现在手机上网人也很多，要知道中国6亿手机用户，大家都用PC上网，用手机上网，客户都在网上这个渠道，我们何不追随客户呢？当然要选择电子商务。

但电子商务怎么做？从建站展示新闻和公司介绍、SEO搜索引擎优化，还有留言板、在线客服、在线调查投票、BBS、微博及时互动这些网上交互社区元素。当然，更重头的是推广，什么搜素引擎推广、门户频道推广、行业或地方社区门户推广、短信推广、博客推广、推广、黄页推广、BBS推广、网上地图推广、微博推广、圈子推广、窄告推广、贴吧推广、百科推广。

更离不了电子商务，就是商品的展示、店面的电子模板装修、商品搜索排名推广、客户交流即时通信、支付工具、图片空间、物流、订单、呼叫中心等等装备。

后台还离不了进销存管理、客户管理、订单管理、支付管理、物流管理、仓储管理、财务管理这些管理基础软件。

电子商务，对于有强大线下渠道的老厂商很难做。如何平衡网上和网下的促销和打折，如何连接网上网下最好能双赢，都需要巧妙的设计，否则就是说服和实验，都是实行电子商务的大害。

3面对最终消费者。现在作为厂商，很难面对最终供消费者，也一般不想面对消费者。毕竟商品是通过代理商来销售。厂商，目前做的好的也就是给最终消费者发短信、邮寄杂志、打电话回访。但这都不是交流。回访，由于电话这个特性需要及时回复，不能够做深入的长时间的沟通，所以不是一个好工具。厂商想拉近最终消费者的关系，实现品牌归属感，琢磨消费者心理，设计贴近消费者的产品，做消费者社区最必要。运营是关键，一个现在成熟的SNS软件就能满足。关键是运营。在网上的规矩是透明、平等、随和、开放。如果你做到这些心态和姿态，就是想影响消费者，那么这个社区做不起来。意图太明确，反而实现不了意图。

4面对下游整合。下游是大区、小区，是渠道商，是零售商，是二批。怎么整合好，把这些都一线打通。从系统整合上打通。对于各种环境各种能力的渠道商如何IT管理，B/S是个好方法。渠道商是另外的法人，不是自己公司人，所以存在利益的背离和控制力度的减弱。所以如何实现自己的管控核心目标，从关键处从简单做起。这是很关键的。对于渠道商，只能一步步做，先做出最核心最简单的，一点点来嘛，千万别想着一步到位，什么都能管理起来。

5面向上游供应商。不整合下游，整合了上游没有意义。因为现在是消费者时代。所有的生产、原材料采购，是基于消费者购买进程而倒推的。你根据计划和预算制造了一大批库存没有什么用。现在的世界经济和中国经济诡异的很，必须快节奏短周期的不断向前预测向后作生产计划，小步快倒腾，小批量多批次，多花样多层次。这是如今消费的特点，你过去的计划排产已经不能适合社会。我们要去改变我们自己适合消费者，而不是抱怨消费者太善变，那毫无益处。

6面向全国办事处。在下游整合的时候，讲过全国办事处的事。但这里，主要是对内的全国分支管理，从人、事、项目、销售、合同、尾款、验收、发展网络、财务运营、计划等等全方面去全国把控办事处，通过互联网达到远在天边近在眼前。

这些事，都是很好的IT战略规划，很值得大家CIO们去鼓起勇气去规划去达到。

一步步来。一个个来。

贪多嚼不烂。别看好，每一个要想实施下去，都要褪一层皮。

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让我们鼓起勇气上路吧。